Soporte de PROMETEO El Evaluador
Centro oficial de ayuda para usuarios de PROMETEO, plataforma educativa de estudio, evaluación y repaso.
Acerca de PROMETEO
PROMETEO El Evaluador es una aplicación educativa diseñada para ayudar a estudiar, practicar y reforzar conocimientos mediante diferentes herramientas de aprendizaje.
Entre sus funciones se encuentran evaluaciones, Flashcards, Zeus, Texto Inteligente, Audiolibro, Modo Versus y herramientas para administrar contenido de estudio.
Inicio de sesión
Si no puedes iniciar sesión, comprueba tu conexión a Internet y verifica que las credenciales introducidas sean correctas.
Si el problema continúa, contacta al equipo responsable de PROMETEO proporcionando una descripción del problema.
Licencias y dispositivos
Algunas funciones o contenidos pueden requerir una licencia activa asociada a la cuenta del usuario.
Si tienes problemas con una licencia, una activación, el límite de dispositivos o la sincronización, solicita asistencia indicando el problema presentado.
Evaluador, Flashcards y Zeus
Si una materia, banco de preguntas o contenido no aparece, verifica que se encuentre disponible para la cuenta y correctamente importado o instalado.
Texto Inteligente y Audiolibro
Algunas de estas funciones trabajan con contenido almacenado localmente en el dispositivo y pueden requerir contenido previamente importado o autorizado.
Modo Versus
Modo Versus requiere conectividad de red para determinadas funciones multijugador. Si tienes dificultades para conectarte, comprueba primero que tu dispositivo tenga una conexión estable.
Información útil para solicitar soporte
Al reportar un problema, incluye cuando sea posible:
- Una descripción clara de lo ocurrido.
- Modelo del dispositivo.
- Versión de iOS, Android o sistema utilizado.
- Captura del mensaje de error.
- Función de PROMETEO en la que ocurrió.
No proporciones tu contraseña ni otros datos confidenciales.
Privacidad
Consulta la política de privacidad oficial: