Política de Privacidad de PROMETEO El Evaluador

1. Finalidad de PROMETEO

PROMETEO El Evaluador es una plataforma educativa y de evaluación destinada a facilitar el estudio, repaso, práctica y reforzamiento de conocimientos mediante diferentes herramientas y modalidades de aprendizaje.

Entre sus principales funcionalidades se encuentran:

• evaluaciones y bancos de preguntas;
• Flashcards;
• Zeus;
• Texto Inteligente;
• Audiolibro;
• Modo Versus;
• importación y administración de contenido;
• licencias de acceso;
• sincronización entre dispositivos;
• administración de sesiones y dispositivos autorizados.

2. Información que PROMETEO puede tratar

2.1. Información de cuenta

Cuando el usuario inicia sesión o utiliza servicios asociados a una cuenta, PROMETEO puede tratar información como:

• nombre o nombre de usuario;
• dirección de correo electrónico;
• identificador interno de usuario;
• información necesaria para autenticar y mantener una sesión;
• estado de la cuenta.

Las credenciales proporcionadas se utilizan exclusivamente para los procesos de autenticación correspondientes.

2.2. Información relacionada con licencias

Para administrar contenidos o funcionalidades sujetas a licencia, PROMETEO puede tratar:

• identificador de licencia;
• contenido o paquete asociado;
• estado de la licencia;
• fecha de activación;
• vigencia;
• límite de dispositivos autorizados;
• dispositivos actualmente asociados;
• información de activación;
• información necesaria para prevenir accesos o activaciones no autorizadas.

2.3. Información del dispositivo

PROMETEO puede generar, almacenar o utilizar identificadores técnicos del dispositivo necesarios para:

• identificar dispositivos autorizados;
• controlar límites de dispositivos;
• asociar un dispositivo con una cuenta o licencia;
• sincronizar información;
• proteger cuentas y licencias;
• diagnosticar problemas técnicos;
• prevenir accesos o activaciones no autorizadas.

PROMETEO no utiliza estos identificadores para publicidad dirigida ni para rastrear la actividad del usuario entre aplicaciones o sitios web pertenecientes a otras compañías.

3. Información almacenada localmente

PROMETEO utiliza almacenamiento local en el dispositivo para distintas funcionalidades.

Dependiendo de la plataforma y de las funciones utilizadas, puede almacenarse localmente información relacionada con:

• bancos de preguntas;
• materias;
• Flashcards;
• configuraciones;
• sesiones;
• contenido importado;
• bases de datos locales;
• información necesaria para el funcionamiento sin conexión.

Cuando esta información permanece exclusivamente en el dispositivo y no se transmite a los servidores de PROMETEO, no es recopilada por el servicio en línea.

4. Sincronización entre dispositivos

Cuando el usuario utiliza voluntariamente las funcionalidades de sincronización, determinados datos pueden transmitirse a los servidores de PROMETEO para permitir su recuperación o utilización en otros dispositivos autorizados.

Esta información puede incluir:

• materias;
• preguntas;
• contenido de estudio;
• configuraciones;
• información creada por el usuario;
• datos necesarios para mantener los dispositivos sincronizados.

5. Modo Versus y funcionalidades en línea

Cuando el usuario utiliza Modo Versus u otras funcionalidades interactivas en línea, PROMETEO puede procesar la información necesaria para crear y mantener la sesión.

Esto puede incluir:

• identificador del usuario;
• identificador de partida o sala;
• participantes;
• estado de la partida;
• respuestas;
• resultados;
• información técnica necesaria para establecer la comunicación.

6. Contenido importado por el usuario

PROMETEO permite trabajar con archivos y contenidos de estudio compatibles.

Cuando estos materiales son procesados únicamente en el dispositivo, PROMETEO no recibe ni almacena el archivo original en sus servidores.

Cuando el usuario utiliza una función de sincronización o una característica que requiera transmitir información al servicio, podrán enviarse únicamente los datos necesarios para proporcionar dicha función.

El usuario es responsable de contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias respecto de los documentos o materiales que importe a PROMETEO.

7. Texto Inteligente y Audiolibro

PROMETEO permite procesar textos y documentos con fines educativos, de estudio o de reproducción mediante funciones como Texto Inteligente y Audiolibro.

Cuando dicho procesamiento se realiza localmente en el dispositivo, los contenidos utilizados permanecen en el dispositivo.

8. Información técnica, seguridad y registros

PROMETEO y sus servidores pueden generar información técnica necesaria para proporcionar, proteger y mantener el servicio.

Esta información puede incluir:

• fecha y hora de determinadas solicitudes;
• registros de inicio y cierre de sesión;
• registros de activaciones;
• dirección de red o información técnica asociada a solicitudes;
• errores técnicos;
• información de diagnóstico;
• eventos necesarios para seguridad;
• intentos de acceso no autorizados;
• información relacionada con prevención de fraude o abuso.

9. Comunicaciones con soporte

Cuando el usuario contacta voluntariamente al equipo de soporte, PROMETEO puede recibir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• descripción del problema;
• modelo del dispositivo;
• versión del sistema operativo;
• capturas de pantalla;
• información relacionada con la cuenta o licencia;
• información proporcionada voluntariamente por el usuario.

El usuario no deberá proporcionar contraseñas ni otra información confidencial innecesaria en las solicitudes de soporte.

PROMETEO puede proporcionar enlaces a servicios externos como WhatsApp. El tratamiento realizado por dichos proveedores está sujeto a sus propias políticas y condiciones.

10. Finalidades del tratamiento

PROMETEO puede utilizar la información para:

• autenticar usuarios;
• administrar cuentas;
• mantener sesiones;
• proporcionar funcionalidades educativas;
• administrar licencias;
• verificar dispositivos autorizados;
• proporcionar sincronización;
• proporcionar Modo Versus;
• mantener funciones en línea;
• proteger cuentas y contenidos;
• prevenir fraude y abuso;
• diagnosticar errores;
• mantener la seguridad del servicio;
• proporcionar soporte;
• mejorar la estabilidad técnica;
• cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

PROMETEO no utiliza la información personal con la finalidad de generar perfiles publicitarios.

11. Publicidad y seguimiento

PROMETEO no vende información personal de sus usuarios.

PROMETEO no utiliza la información de los usuarios con fines de publicidad comportamental.

PROMETEO tampoco utiliza identificadores para rastrear la actividad del usuario entre aplicaciones, sitios web o servicios pertenecientes a otras compañías con fines de publicidad dirigida.

12. Compartición y transferencia de información

PROMETEO no vende ni comercializa información personal.

La información podrá procesarse o compartirse únicamente cuando resulte necesario para proporcionar el servicio o exista una obligación legal aplicable.

Proveedores de infraestructura

Proveedores tecnológicos utilizados para alojar, transmitir, almacenar, proteger o mantener los servicios de PROMETEO.

Apple

Cuando el usuario utiliza PROMETEO mediante App Store, TestFlight u otros servicios de Apple, determinados datos pueden ser tratados directamente por Apple conforme a sus propias condiciones y políticas.

Servicios externos

Cuando el usuario decide utilizar servicios como WhatsApp u otras aplicaciones externas, la información proporcionada mediante dichos servicios queda sujeta también a sus propias políticas de privacidad.

Autoridades competentes

PROMETEO podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, una solicitud legal válida o una orden de autoridad competente.

13. Conservación de información

PROMETEO conserva información asociada con cuentas, licencias, dispositivos y servicios durante el tiempo necesario para proporcionar las funcionalidades correspondientes.

Determinada información podrá conservarse durante un periodo adicional cuando resulte necesario para:

• atender solicitudes pendientes;
• prevenir fraude;
• prevenir abuso;
• resolver controversias;
• mantener registros técnicos;
• investigar incidentes de seguridad;
• proteger derechos;
• cumplir obligaciones legales.

Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente información eliminada hasta que sean sustituidas conforme a los ciclos técnicos de respaldo.

14. Seguridad de la información

PROMETEO implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a:

• acceso no autorizado;
• modificación no autorizada;
• divulgación indebida;
• pérdida;
• destrucción;
• uso indebido.

Las comunicaciones con los servicios en línea de PROMETEO utilizan conexiones HTTPS/TLS cuando corresponde.

Ningún sistema electrónico o de transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

15. Derechos del usuario

Los usuarios podrán solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de información incorrecta o desactualizada;
• cancelación o eliminación;
• oposición a determinados tratamientos;
• limitación del tratamiento cuando resulte aplicable;
• revocación de determinados consentimientos.

En México, estos derechos pueden comprender los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Las solicitudes relacionadas con privacidad deberán enviarse a:

titan@capitanprometeo.com

16. Eliminación de información y cuentas

El usuario puede solicitar la eliminación de la información personal asociada a su cuenta escribiendo a:

titan@capitanprometeo.com

La solicitud deberá proporcionar únicamente la información necesaria para identificar la cuenta correspondiente.

La eliminación puede implicar la pérdida de información sincronizada, configuraciones asociadas, información relacionada con dispositivos y otros datos vinculados con la cuenta.

Determinados registros podrán conservarse cuando resulte necesario para cumplimiento legal, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

17. Menores de edad

PROMETEO es una herramienta educativa y no está diseñada con la finalidad de recopilar conscientemente información personal de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan.

Cuando el uso del servicio por un menor requiera autorización de padres, tutores o representantes conforme a la legislación aplicable, dicha autorización deberá obtenerse previamente.

Para solicitar la eliminación de información relacionada con un menor:

titan@capitanprometeo.com

18. Servicios y sitios de terceros

PROMETEO puede contener enlaces o permitir la interacción con servicios externos.

Cada proveedor externo mantiene sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Se recomienda al usuario consultar dichas políticas antes de proporcionar información mediante servicios de terceros.

19. Transferencias internacionales

Determinados proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos pueden operar servidores o sistemas ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando resulte aplicable, PROMETEO procurará que el tratamiento realizado por dichos proveedores se lleve a cabo conforme a las obligaciones y salvaguardas legalmente correspondientes.

20. Cambios a esta Política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar:

• nuevas funcionalidades;
• modificaciones técnicas;
• cambios en las prácticas de tratamiento;
• incorporación o eliminación de proveedores;
• cambios legales o regulatorios;
• modificaciones de los servicios de PROMETEO.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.